Date d’entrée en vigueur : mars 2026 Société : Erfu Home (exploité par Erfu Europe bv)

Chez Erfu Home, nous mettons tout en œuvre pour traiter et livrer vos commandes aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Veuillez consulter ci-dessous nos délais, frais et modes de livraison.

1. Délai de traitement de la commande (temps de manutention)

  • Heure limite standard : les commandes passées avant 15 h 00 CET (du lundi au vendredi) sont généralement traitées et expédiées de notre entrepôt le jour même.
  • Les commandes passées après 15h00 CET, ou les week-ends/jours fériés, seront traitées le prochain jour ouvrable.
  • Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi dès que votre commande quittera nos locaux.

2. Délais de transit estimés (délai de livraison) Une fois votre commande remise à nos transporteurs, veuillez prévoir les délais de livraison suivants :

  • Belgique et Pays-Bas : Environ 2 jours ouvrables.
  • Autres pays de l’UE : environ 3 à 5 jours ouvrables.
  • Articles lourds/encombrants : En raison des exigences particulières en matière de transport, la livraison peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables.

3. Frais de livraison standard par pays Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison. Tous les prix indiqués ci-dessous incluent la TVA.

Zone 1 : 10,00 € (Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 500 €)

  • Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, France, Italie

Zone 2 : 10,00 € (tarif forfaitaire, sans seuil de livraison gratuite)

  • Pologne

Zone 3 : 12,00 € (tarif forfaitaire, sans seuil de livraison gratuite)

  • Espagne, Portugal, Irlande, Autriche

Zone 4 : 15,00 € (tarif forfaitaire, sans seuil de livraison gratuite)

  • Danemark, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Croatie, Lituanie

Zone 5 : 18,00 € – 19,00 € (Tarif forfaitaire, sans seuil de livraison gratuite)

  • Suède (18,00 €), Estonie (18,00 €), Lettonie (19,00 €)

Zone 6 : 25,00 € (tarif forfaitaire, sans seuil de livraison gratuite)

  • Finlande, Roumanie, Bulgarie, Grèce

Zone 7 : 35,00 € (tarif forfaitaire, sans seuil de livraison gratuite)

  • Chypre, Malte

4. Articles lourds et volumineux Certains produits de notre catalogue sont exceptionnellement lourds ou surdimensionnés et ne peuvent pas être expédiés aux tarifs de messagerie standard.

  • Les frais de livraison standard ne s’appliquent pas à ces articles.
  • Les frais de transport exacts pour les articles lourds/encombrants seront calculés et affichés dynamiquement lors du passage à la caisse avant que vous ne finalisiez votre paiement.

5. Retrait en magasin (Retrait uniquement) Certains articles sont signalés comme « RETRAIT UNIQUEMENT » sur leur page produit. Ces articles ne peuvent pas être expédiés en magasin et sont disponibles uniquement dans notre entrepôt principal.

  • Si votre commande contient un article « À retirer sur place uniquement », vous devez le récupérer sur rendez-vous.
  • After placing your order, our team will contact you to schedule your pickup time.
  • Lieu de retrait : Korenbeekstraat 42, 1080 Bruxelles, Belgique.

6. Dommages et problèmes liés au transport : Nous emballons chaque article avec le plus grand soin, mais des incidents peuvent survenir pendant le transport. Si votre colis arrive endommagé, vous devez nous le signaler dans les 24 heures suivant sa réception.

  • Veuillez envoyer immédiatement un courriel à info@erfuhome.com en indiquant votre numéro de commande.
  • Veuillez joindre des photos nettes de l’article endommagé, de son emballage intérieur et de tous les côtés du carton d’expédition. Dès réception de ces informations, nous vous contacterons sous 1 à 2 jours ouvrables pour vous proposer une solution (remplacement ou remboursement).

7. Informations de contact Si vous avez des questions concernant votre envoi, son suivi ou nos politiques de livraison, veuillez nous contacter :

Adresse professionnelle : Erfu Europe bv, Korenbeekstraat 42, 1080 Bruxelles, Belgique

Email: info@erfuhome.com

Phone: +32 484 53 38 02