Conditions d'utilisation

Conditions générales d'utilisation

Conditions générales Conditions générales de vente et de livraison (ci-après dénommées "conditions générales") de Erfu Europe bv, 1080 Bruxelles, rue Korenbeek 42R, numéro d'entreprise BE 0479.008.962, ci-après dénommée "Erfuhome".

 

Article 1

1.1 Jour : jour ouvrable du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

1.2 Jour calendaire : la durée de 24 heures.

1.3 Consommateur : la personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur.

1.4 Client : Toute personne physique ou morale qui achète ou loue un produit ou un service proposé par Erfuhome.

1.5 Caution : Le montant dû par le consommateur à Erfuhome, dans ce cas le montant sera collecté par Erfuhome, en tant que caution pour la location ou la mise à disposition soigneuse.

1.6 Services de collecte : La collecte par Erfuhome au profit de la société

comme indiqué par l'école et/ou indiqué sur la liste des produits.

1.7 Accord : les accords enregistrés par écrit ou électroniquement entre une entreprise/institution gouvernementale et Erfuhome concernant l'achat et/ou la location de produits.

1.8 Contrat à distance : contrat par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, il est fait usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de communication à distance.

1.9 produits : produits visibles sur notre boutique en ligne.

1.10 processus d'achat : demande de prix, devis, commande, confirmation de commande, livraison, lettre de voiture, facture, paiement.

 

Article 2 Identité de l'entrepreneur

Erfu Europe Bv (ci-après dénommé Erfuhome)

Korenbeekstraat 42 R

1080 Bruxelles

Mail : info@erfuhome.com

Du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00.

Samedi : 10.00 - 18.00 Dimanche et jours fériés : Fermé

Numéro d'identification TVA Belgique : TVA : ÊTRE 0479.008.962

 

Article 3 : Applicabilité

3.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tout contrat (de location ou) de vente conclu par un visiteur de ce site Web, ci-après dénommé " client ", avec Erfuhome bv, rue Korenbeek 42 R, 1080 Bruxelles, sous le numéro d'entreprise 0479.008.962, ci-après dénommé " Erfuhome ". Les conditions supplémentaires du client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement, par écrit et expressément acceptées par nous.

3.2 En cas de conflit entre ce que Erfuhome et le client conviennent, ce qui a été convenu séparément prévaut.

3.3 Les présentes conditions générales peuvent être modifiées ou complétées par Erfuhome selon les besoins.

3.4 Si une situation qui n'est pas régie par les présentes conditions générales survient entre les parties, alors

cette situation doit être évaluée "dans l'esprit" des présentes conditions générales.

3.5 Sur les contrats conclus entre Erfuhome et son client, seules les présentes conditions générales s'appliquent. L'application d'éventuelles conditions générales propres au client est par conséquent exclue.

Article 4 Conclusion de l'accord

4.1 Le contrat est conclu au moment de l'acceptation de l'offre par le consommateur et du respect des conditions qui y sont énoncées. L'acceptation de l'offre se fait dans ce cas en cliquant sur le lien hypertexte "Accepter cette commande", ou en envoyant un e-mail impliquant une commande.

4.2 Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le professionnel confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut dissoudre le contrat.

Article 5 Produits d'achat

5.1 Le prix de vente d'un article est indiqué dans la liste, qui est disponible sur la boutique en ligne (www.Erfuhome.com) . Les prix sont communiqués à la fois en exclusivité et en inclusion. En cas de modification des prix par le fournisseur, Erfuhome a le droit d'adapter les prix de vente sur le site.

Article 6 Le prix

6.1 Si un changement de prix intervient sur le site internet entre le moment de la demande d'offre et celui de la commande, Erfuhome s'engage dans ce cas à appliquer le prix tel qu'il existait au moment de la demande d'offre.

6.2 Les prix de la boutique en ligne sont affichés à la fois avec et sans TVA.

6.3 Les frais d'expédition (également appelés frais d'administration ou de manutention) ne sont pas inclus dans les prix des produits. Ces coûts sont toujours explicitement mentionnés sur la boutique en ligne ainsi qu'au moment de la commande.

Article 7 Facturation/Paiement

7.1 Pour un achat en ligne, le montant doit être payé immédiatement en utilisant l'une des options de paiement en ligne proposées par Erfuhome. Ces options de paiement sont appliquées par Shopify . Après le paiement des articles commandés, une facture vous sera envoyée par e-mail.

9.2 Une facture sera préparée et envoyée par Erfuhome. Le client en question est en retard de paiement par la simple expiration du délai de paiement ou en cas d'échec du recouvrement (total ou partiel). Si le consommateur est en défaut, Erfuhome a le droit de suspendre son obligation de livrer ou de mettre à disposition les produits achetés et/ou loués.

9.3 Le client a l'obligation de signaler immédiatement à Erfuhome toute inexactitude dans les détails de paiement fournis ou déclarés.

9.4 Le paiement de la commande peut être effectué comme suit : Les paiements en ligne sont finalement traités par shopify, virement en ligne / virement bancaire.

9.5 En cas de retard de paiement, le client qui n'est pas un consommateur au sens des présentes conditions générales - sans qu'une mise en demeure soit nécessaire - sera redevable d'un intérêt moratoire égal au taux d'intérêt légal majoré de deux pour cent.

9.6 En cas de retard de paiement, le client qui n'est pas un consommateur au sens des présentes conditions générales, est en outre tenu de payer tous les frais extrajudiciaires et judiciaires (y compris les frais complets d'assistance juridique).

9.7 Erfuhome a droit à un règlement.

 

Article 10 Annulation / dissolution : droit de rétractation

10.1 Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de dissoudre l'accord sans donner de raisons durant

raison de dissoudre l'accord pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant préalablement désigné par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur.

10.2 Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne fera que

déballer ou utiliser le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

10.3 Si le consommateur/client souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu de le faire dans les délais suivants

10.3 Si le consommateur/client souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer le professionnel dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir en utilisant le formulaire type. Après avoir déclaré qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le consommateur doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les biens livrés ont été renvoyés à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'envoi.

10.4 Si le client n'a pas exprimé sa volonté de faire usage de son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, l'achat est un fait.

10.5 Erfuhome ne sera jamais responsable de tout dommage - y compris le vol ou la perte - causé à l'emballage ou au produit lors du retour.

10.6 Si le client a fait usage de son droit de rétractation, Erfu assurera le remboursement dans un délai de

30 jours ouvrables après la date de la révocation.

10.7 Erfuhome n'est pas responsable des délais de traitement appliqués par les banques ou les sociétés de cartes de crédit lors du traitement des remboursements.

le traitement des remboursements.

10.8 Un client, qui n'est pas un consommateur, ne peut pas annuler l'achat de produits. Si ce client annule néanmoins une vente, il est tenu de rembourser à Erfuhome tous les frais raisonnablement engagés pour l'exécution du contrat, le travail d'Erfuhome et le manque à gagner d'Erfuhome, plus la TVA, avec un minimum de 20% du prix convenu.

Article 11 Force majeure

11.1 Si Erfuhome est empêchée d'exécuter le contrat par un cas de force majeure, elle est en droit de suspendre l'exécution du contrat.

de l'accord. Dans ce cas, le client n'a pas droit à une indemnisation pour les dommages ou les frais.

11.2 Plus généralement, la force majeure désigne l'inexécution de l'obligation due à

une cause étrangère qui ne peut être attribuée au débiteur et il n'y a pas de mauvaise foi de sa part.

La force majeure d'Erfuhome comprend la maladie, les grèves, les obstacles au transport, la non-livraison ou la livraison tardive des produits de l'entreprise.

la livraison en temps voulu de biens ou de services par des tiers engagés par Erfuhome, l'absence de tout permis à obtenir par le biais de la

les autorisations gouvernementales et autres événements indépendants de la volonté d'Erfuhome.

11.3 Si la situation de force majeure dure plus de 30 jours calendaires

 

Article 12 Vie privée

12.1 Pour un bon service, nous avons besoin des données personnelles du consommateur, dans cette situation, Erfuhome est

responsable au sens de la loi sur la protection des données. Erfuhome traite ces informations du

consommateur conformément à la législation en vigueur. Erfuhome s'engage à utiliser ces informations uniquement pour

des fins liées à l'exécution de l'accord.

12.2 Ces données personnelles sont utilisées par Erfuhome aux fins suivantes :

la formation et l'exécution de l'accord, la prise de contact avec le consommateur, et l'envoi de ses propres promotions

à ses propres clients.

12.3 Erfuhome prend les mesures appropriées pour protéger ces données contre la perte ou contre toute forme d'abus.

d'un traitement illégal.

Article 13 - Responsabilité

13.1 Erfuhome n'est pas responsable des inexactitudes, y compris en ce qui concerne le prix indiqué, sur le site Internet de

Boutique en ligne.

13.2 Erfuhome n'est pas responsable des dommages que le consommateur subit ou a subi du fait de

les erreurs, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs d'impression, dans les produits.

13.3 Erfuhome n'est pas responsable des dommages que le client subit ou a subi du fait que les produits ne sont pas livrés et/ou mis à disposition à temps.

Article 14 Livraison

14.1 L'entrepreneur apportera le plus grand soin possible à la réception et à l'exécution des commandes de produits et de services.

l'exécution des commandes de produits et l'évaluation des demandes de prestation de services.

14.2 L'exécution du contrat a normalement lieu presque immédiatement après le paiement par carte de crédit.

ou la confirmation du paiement par virement bancaire ou tout autre moyen de paiement en ligne. Cependant, tout retard dans

les performances ne donnent pas droit à une indemnisation le cas échéant. En cas de paiement par

transférer la livraison des produits commandés dans un délai de cinq jours ouvrables après le crédit de notre

compte. Dans ce cas également, tout retard dans l'exécution ne donne pas droit à une indemnisation.

Sauf dans le cas où un délai de livraison plus long a été convenu, ou dans le cas où Erfuhome

indique expressément que le produit commandé n'est pas en stock, le client a le droit de résilier le contrat.

accord sans frais si le produit en question n'a pas été livré dans les 30 jours suivant le paiement.

livré. Dans ce cas, le client n'a pas droit à des dommages et intérêts.

14.4 La livraison du paquet de livres commence après le 15 août.

14.6 Retour de livraison/Retour

14.6 Lors de l'exercice du droit de rétractation, les produits concernés doivent être renvoyés avant la date limite de réception des produits.

l'heure souhaitée à l'adresse souhaitée. Dans tous les cas, il convient de contacter le service clientèle pour le

procédure de retour.

14.7 Toutefois, ne renvoyez jamais d'articles sans notre accord écrit ! Cela entraîne une augmentation

des retards, du travail supplémentaire et des coûts additionnels.

14.8 Si vous avez un ou plusieurs articles que vous souhaitez récupérer, veuillez nous envoyer, dans un délai de 7 jours calendaires, les documents suivants

réception, un e-mail avec les détails suivants (info@Erfu.be) :

- (nom de la société) et votre nom

- Numéro de commande ou de facture

- Numéro, description et quantité du produit

- Vos coordonnées

Erfuhome se réserve le droit de décider de collecter ou non le produit concerné à sa propre discrétion (€14.99 Excl VAT). Sur

dans le cas contraire, Erfuhome demandera au client de renvoyer le produit concerné à l'adresse de l'entreprise.

l'adresse spécifiée.

Article 15 Garantie

15.1 Pour les fournitures de bureau et les produits connexes, une garantie légale est prévue (2 ans) et la

les conditions de la garantie d'usine.

Article 16 Droit de rétractation

16.1 Les clients qui souhaitent exercer leur droit de rétractation doivent, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de

livraison, contactez le service clientèle et renvoyez les marchandises dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de l'envoi de l'article.

le client a informé Erfuhome bv de sa décision de se retirer du contrat, sauf si Erfuhome

bvba a proposé de venir chercher les marchandises elle-même. La date de retour est déterminante à cet égard.

Le client peut également utiliser le modèle de formulaire, inclus en annexe, pour informer Erfuhome bvba qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation.

qu'il souhaite exercer son droit de rétractation. L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire,

toute autre déclaration non équivoque est suffisante.

16.2 Le retour des marchandises par le client s'effectue à ses propres frais et au siège social

de Erfuhome ou à l'adresse indiquée.

Art 17 : Propriété intellectuelle

17.1 Tous les textes, commentaires, magazines, illustrations, images, marques, données, etc. affichés sur le site sont protégés par le droit d'auteur et les droits voisins, ainsi que par tout droit de propriété intellectuelle, et ce pour le monde entier. Ils appartiennent à Erfuhome ou à des tiers habilités. Toute reproduction interdite par les lois sur la protection de la propriété intellectuelle doit être effectuée conformément aux présentes conditions.

 

Conversion de l'Art 18

18.1 Si l'une des dispositions des présentes conditions générales s'avérait ne pas être juridiquement valable, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur.

restent en vigueur et produisent leurs effets. À la disposition invalide, le cas échéant, sera substituée une disposition qui se rapproche le plus possible de la disposition invalide.

Toute disposition invalide sera remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de la disposition invalide.

Article 19 Droit applicable et mode de règlement des litiges.

19.1. La commande et le contrat, dont les présentes conditions générales font partie, sont exclusivement régis par le droit belge.

Le droit belge est applicable.

19.2 Les litiges entre Erfuhome et le consommateur seront résolus autant que possible par une consultation appropriée.

solution. Les litiges sont réglés en dernier ressort par la juridiction compétente dans la

quartier de Bruxelles.

Art 20 Plaintes

20.1 A la réception des produits, le consommateur doit vérifier si les produits correspondent à la commande.

20.2 Une plainte concernant les produits doit être communiquée par les consommateurs à Erfuhome - de préférence par e-mail - dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception.

20.3 Si la plainte n'est pas soumise conformément aux dispositions du paragraphe précédent, Erfuhome ne traitera pas la plainte et Erfuhome ne sera pas responsable.

20.4 Le consommateur est tenu de renvoyer les produits faisant l'objet de la réclamation à Erfuhome à la première demande afin que Erfuhome puisse les vérifier dans leur état d'origine. Si la réclamation est fondée (par exemple si la commande est incomplète, contient une erreur d'impression ou une impression périmée), ceci exclusivement à la discrétion d'Erfuhome, Erfuhome prendra en charge les frais liés à l'envoi en retour et livrera à nouveau ou mettra à disposition le produit en question, à moins que cela ne puisse raisonnablement être exigé de sa part, auquel cas le montant relatif au produit en question sera remboursé.

Dans tous les autres cas, les envois en retour n'auront lieu qu'après approbation d'Erfuhome et aux frais du consommateur.

Art. 21 Reliure

A chaque achat/commande : le client/consommateur/entreprise/école/institution gouvernementale a pris note de

les présentes conditions générales et les accepte.

Annexe "MODÈLE DE FORMULAIRE D'ABROGATION

- À [l'opérateur doit indiquer ici son nom, son adresse et, le cas échéant, son fax et son adresse électronique].

- Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente que je/nous (*) résilie/notifions mon/notre (*) contrat relatif à la vente du

marchandises suivantes/prestation du service suivant (*) révoqué (*)

- Commandé le (*) / Reçu le (*)

- Nom(s) du/des consommateur(s)

- Adresse du ou des consommateurs

- Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)

- Date

(*) Biffer ce qui ne s'applique pas."

 

Erfuhome